Termeni și Condiții
Actualizat: Octombrie 2025
1. Informații Generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.kendamagames.ro
și regulile privind achiziționarea produselor marca KARO Kendama, oferite de compania Kendama Games.
Prin plasarea unei comenzi pe site, declarați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții în întregime.
2. Produse și Prețuri
2.1 Disponibilitatea Produselor
Toate produsele sunt supuse disponibilității stocului
Imaginile produselor sunt orientative și pot exista mici diferențe față de produsul real (nuanță, detalii de finisaj etc.).
Specificațiile tehnice pot varia în funcție de lotul de producție
2.2 Prețuri
Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabila
Prețul valabil pentru o comandă este cel afișat pe site în momentul plasării acesteia.
3. Comenzi și Plăți
3.1 Plasarea Comenzilor
Comenzile se efectueaza online prin intermediul site-ului kendamagames.ro
După plasarea comenzii, veți primi o confirmare pe email.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în caz de eroare de sistem, lipsă stoc sau suspiciune de fraudă.
3.2 Metode de Plată
Plată la livrare (numerar sau card la curier)
Transfer bancar (pentru comenzi de peste 100 RON)
Card online (în dezvoltare)
4. Livrare
4.1 Zone de Livrare
Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid.
4.2 Termene de Livrare
Livrare standard: 1-2 zile lucrătoare
Ridicare personală: Program după înțelegere
4.3 Costuri de Livrare
Calculate automat pe baza adresei de livrare
Gratuită pentru comenzi de peste 200 RON
5. Returnări și Garanții
Politica de Retur
Ultima actualizare: 25.09.2025
În cazul în care doriți să returnați produse comandate de la Kendama Games , aveți posibilitatea de a face acest lucru prin Curier / Locker.
Mai jos veți regăsi întreaga noastra politică de retur :
______________
1. Dreptul general de retragere
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, înregistrând o cerere de retur.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor / a ultimului produs.
Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, mai putin costurile livrari, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare direct in contul d voasta , nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Expediați produsele sau înmânați-le direct nouă la adresa Strada Octav Bancila 18A, Cluj, Cluj Napoca, 400402, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor.
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.
______________
2. Condiții generale pentru retururi
1. În cazul în care clientul se răzgândește cu privire la comandă, returul este posibil doar dacă produsul este sigilat, nedesfăcut și în stare impecabilă, astfel încât să poată fi repus în vânzare ca nou.
2. Produsele care nu respectă aceste condiții (ambalaje desfăcute, urme de utilizare, accesorii lipsă) nu vor fi acceptate la retur.
______________
3. Secțiune specială – Produse Kendama
Având în vedere specificul produsului Kendama, vă rugăm să rețineți următoarele:
• Kendama este o jucărie tradițională japoneză din lemn, material natural care poate prezenta variații de densitate, rezistență și finisaj.
• În timpul utilizării (lovire, scăpare, ciocnire, umezire), pot apărea urme de uzură, cum ar fi desprinderea stratului de vopsea sau deteriorarea suprafețelor. Acestea nu reprezintă defecte de fabricație, ci consecințe normale ale folosirii.
• Din acest motiv, retururile pentru Kendama sunt acceptate doar în cazul în care produsul livrat este diferit de cel comandat (ex.: model greșit, număr diferit de bucăți, altă culoare decât cea selectată la comandă).
• Nu sunt acceptate retururi pentru Kendama care prezintă urme de folosire, deteriorare sau uzură
6. Protecția Datelor
6.1 Colectarea Datelor
Colectăm doar datele necesare procesării comenzii
Nu transmitem datele către terți fără acordul dvs.
Datele sunt stocate conform GDPR
6.2 Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului.
7. Proprietate Intelectuală
Marca "Karo" este proprietatea Kendama Games
Conținutul site-ului este protejat prin drepturi de autor
Reproducerea fără acordul scris este interzisă
8. Răspundere
8.1 Limitarea Răspunderii
Răspunderea noastră este limitată la valoarea produsului
Nu răspundem pentru daune indirecte sau consecințiale
8.2 Forța Majoră
Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră.
9. Legislație Aplicabilă
Prezentii termeni sunt supuși legislației române. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.
10. Contact
Pentru întrebări legate de acești termeni:
Email: contact@kendamagames.ro
Prin utilizarea site-ului nostru, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.